よくある質問

Q.月額コースの退会をしたい
A.サイトにログインし、サイト上部「メニュー」ボタン→「マイページ」→「月額ポイントコース退会」から退会してください。

※月額コースを退会されるとテーマの再ダウンロード、及び、全てのサービスのご利用ができなくなります。あらかじめご了承の程、宜しくお願い申し上げます。当サイトでダウンロードしたテーマは引き続きご利用頂けます。

Q.きせかえtouchとはどのようなサービスですか?
A.Android携帯で背景やメニュー、ドロワーなどをカスタマイズできるサービスです。
きせかえtouchアプリをホームアプリとして設定することで、ダウンロードしたテーマに簡単にきせかえることが可能です。
テーマはポータルサイトや提供サイトからダウンロードすることが可能です。
Q.きせかえtouchの利用・設定方法は?
A.きせかえtouchとは?」をご参照ください。
Q.きせかえtouchアプリの対応機種は?
A.対応機種」をご参照ください。※きせかえtouchアプリで対応機種となっていても、テーマは対応していない場合があります。
Q.きせかえtouchを設定するのに料金はかかりますか?
A.きせかえtouchアプリは無料ですが通信料が発生します。きせかえtouchのダウンロードはコチラ
Q.テーマを継続利用する場合に料金は発生しますか?
A.利用期限のないテーマの場合には継続利用のための料金は発生しません。
Q.利用期限付きのテーマは期限がすぎるとどうなりますか?
A.利用期限が過ぎたテーマは、テーマ一覧のなかで設定できないことを表す記号付きで表示され、テーマを設定することができなくなります。
Q.テーマの再ダウンロードに料金は発生しますか?
A.再ダウンロードについて情報料は発生しません。別途通信料は発生します。

※再ダウンロード期間は通常30日間です。月額コースを退会された場合は、期間中であってもテーマの再ダウンロードはできません。

Q.返品・返金は可能ですか?
A.返品・返金については対応しておりません。
Q.ダウンロードしたテーマは端末に保存されますか?
A.ダウンロードしたテーマはSDカードに保存されます。空き容量のあるSDカードを挿入してからダウンロードしてください。
Q.テーマが保存されたSDカードを他の端末で使った場合、他の端末でも保存されたデータできせかえできますか?
A.テーマはダウンロードされた端末のSIMカードと結びついているため、他の端末ではきせかえできません。SIMカードとSDカードが一緒の場合は、他の端末でもきせかえ可能です。
Q.きせかえtouchで設定したテーマを削除してしまいました。
A.再ダウンロードの期間内であれば、再ダウンロードが可能です。

※再ダウンロード期間は通常30日間です。しかし、月額コースを退会された場合は、期間中であってもテーマの再ダウンロードはできません。

Q.テーマを購入時にチェックするを押すとエラーになってしまいます。
A.きせかえtouchアプリがインストールされていない場合、テーマをダウンロードすることができません。最初にきせかえtouchアプリをインストールしてください。
Q.きせかえをダウンロードしようとすると「コンテンツの整合生がとれません。」や「不正があります」となりダウンロードできません。
A.ブラウザをChomeでお使い頂いている際に起こるエラーメッセージです。Andoroid標準のブラウザをご利用ください。(※当サイトはAndoroid標準ブラウザ以外、非推奨となっております。)
Q.以前ダウンロードしたテーマが設定できません。
A.きせかえtouchのテーマはSDカードに保存されますので、ダウンロードした時に使用していたSDカードと現在使用しているSDカードが同じか確認してください。
また、SDカードをフォーマットしてしまった場合もデータが消えてしまいます。再ダウンロード期間内であれば再ダウンロードを実行してください。
Q.使っているテーマがいつのまにか違うテーマにかわってしまった。
A.きせかえtouchを再生するタイミングによってはSDカードを正常に読み込むことが出来ない場合があります。
その場合は、一旦デフォルトのテーマに戻ってしまいますので、テーマ一覧よりテーマの再設定を行ってください。
Q.きせかえ設定のホームキー割当とは?
A. ホームキーを押した場合の動作の事を言います。きせかえtouchを「常にこの操作で使用する」に設定している場合、デフォルトスクリーンに移動するまたはショートカットの表示/非表示切り替えのどちらかに設定することができます。
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